特別なホエールウォッチングアドベンチャー

食品調理におけるアレルギー管理に関する食品当局の要件を遵守する

予約時に、ゲストのアクセスニーズをツアーガイドに伝えます（ピックアップとドロップオフの要件を含む）

訪問者全員に、満たすべき特別なニーズがあるかどうかを尋ねる

すべてのエンターテイメント（テレビ、ライブショー、パフォーマンス）にキャプションを付ける

視覚障害者や視力障害のある人にも対応

聴覚障害者や難聴者に対応

車椅子をご利用の方にも対応しております。

アレルギーや不耐性のある人にも対応します。

支援者と一緒に旅行する、支援ニーズが高い人に対応します

数段の階段を上れる程度の運動能力はあるが、バランスを保つための補助器具が必要な人向けです。（歩行器や移動補助具を使用している人も含まれます）

障害者を雇用する

すべての情報と移動経路に点字と触覚標識を設置する

完全にバリアフリーで、天井リフトと大人用おむつ交換台を備えたバスルームがあります

リフトと大人用おむつ交換台を備えたチェンジングプレイスまたはリフト＆チェンジトイレを設置する

アクセス可能な高さにドアベルやインターホンを設置し、連絡先番号を表示する（アクセス可能な高さは900mm～1100mm）

聴覚ループを持つ

聴覚障害者に配慮した音響と、表情を観察するのに十分な照明を備えた低騒音の受付エリア（背景騒音やバックグラウンドミュージックのない共用エリアを含む）

医療機器（酸素など）を保管する場所があること

建物や受付エリアへのメインエントランスに段差がない（最大勾配 1:14 のスロープまたは傾斜路を含むが、それ以外の場合は車椅子では急すぎる）

車椅子でアクセス可能なトイレ、シャワー、更衣室がある

車椅子/スクーターの充電ステーション（電源ポイント）をアクセスしやすい場所に設置する

バスルーム、部屋、間取り図などのアクセシビリティ情報と写真をウェブサイトに掲載してください（リクエストに応じて電子メールで送信できます）。

劇場内にアクセス可能な座席エリアを設ける

鍵のかからない公衆トイレがある

補助犬のトイレに適した場所を用意する

車椅子対応の標識が明確に表示されている車椅子対応駐車スペースを少なくとも 1 つ設置してください (国際基準は幅 3200 mm x 高さ 2500 mm)

音声対応エレベーターを導入

開けやすいレバーハンドル付きの出入り口があること（開いた状態で出入り口の幅が850mm以上あり、重くないこと）

エピペンや除細動器など、アナフィラキシーショックに対応するための機器を備えている

地上から見える出口標識を設置する（高い場所にある標識は火災時には見えにくい）

浴室に手すりを設置する

すべての階段に手すりを設置しましょう

移動補助具を使用する人がエレベーターに乗り込み、向きを変えてエレベーターのボタンを使用できる十分なスペースのあるエレベーターを設置します。ボタンはアクセスしやすい高さにあります。

両感覚障害を持つ人々にとって、より容易なコミュニケーションのためのオプションを用意する（改造された電話、改造された携帯電話、電話タイプライター（TTY）を含む。一部の人々にとって、ファックス機は大きな文字でメッセージを送信するのに便利です）

エレベーターに触覚ボタンを設置する

部屋がつながっている

レストラン、ラウンジ、バーに段差なくアクセスできます

会議室や宴会場に段差なくアクセス可能

段差のない屋外通路（ピクニックエリア、バーベキューエリア、シェルターを含む）

補聴器に対応した電話機を持っている

ツアー中に補聴器用の送信受信機を持参する

字幕オプション付きのテレビを設置する

リクエストに応じてツインベッドもご利用いただけます

緊急時に視覚的に警告する（点滅ライトを含む）

音量調節可能な携帯電話を持っている

ボートやブッシュトレイルなどの娯楽施設やアクティビティに車椅子でアクセスできます（ツアーライド、スカイウェイ、トロリーカー、フライングフォックス、アミューズメントライド、ボートなど）。

車椅子でアクセス可能なピクニックテーブルを設置する（ピクニックテーブルには膝のクリアランスが 720 mm、高さが最大 800 mm 必要）

車椅子で利用できる交通手段を周辺地域に用意してください（アクセスステートメントに、自家用車、公共交通機関の列車、ミニバン、レンタカー、バス、タクシー、フェリー、路面電車、ライトレールなどの各プロバイダーの運営者名、電話番号、ウェブサイトのリンクに関する情報を提供してください）

食物アレルギーや化学物質不耐性のある人に対応するために、調理や掃除の習慣を変えましょう（ナッツ、乳製品、魚介類、卵、グルテンなどを含まない食事のメニューを含めることもできます）

苦情を受け付けるためのさまざまな連絡方法を提供する

予約にはウェブ、メール、電話の複数のオプションを用意

予約手配のサポートを提供します（さまざまな目的地での行動に関する書面による指示を含む明確な旅程の提供を含む）

人々が水辺にアクセスできるようにビーチマットやビーチ用車椅子を用意する

デジタルコミュニケーション資料を提供する（ハードコピーの情報もオンラインで利用可能）

音声形式で情報を提供します（会場の音声説明付き地図、パフォーマンスや展示の音声説明を含む）

大きな文字で情報を提供する

化学薬品や香料を含まないリネン類を提供する（リクエストに応じて）

ポータブル便器を提供する

ポータブルホイストを提供する

ポータブルスロープを提供する

ベッドの下にホイスト用のスペースを確保します（ホイストを収納するには最低100mm必要）

受付エリアを含む共用エリアに座席を設ける

化学薬品や香料を含まないトイレタリー製品を提供する（リクエストに応じて）

係員付き駐車場を提供する

スパ/ジムへの車椅子でのアクセスを提供する

スタッフはオーストラリア手話の訓練を受けています

スタッフに聴覚障害者用コミュニケーター（DB-PhoneとDB-Braille、QWERTYまたはPerkinsキーボードで構成されるポータブルデバイス）の使用方法をトレーニングします。

視覚障害者向けの顧客サービスについてスタッフをトレーニングします（トレーニングには、視覚障害者への道案内やコミュニケーションも含まれます）。

聴覚障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

学習障害や行動障害のある人とのコミュニケーションについてスタッフをトレーニングする

スタッフに障害への理解を深めてもらう

アレルギー反応に対応できるようスタッフを訓練する

標識やコミュニケーション資料には読みやすいフォント（Helvetica と Arial）を使用します。

滑りにくく、硬く滑らかな床材や敷物を使用する

浴室に滑り止めタイルや滑り止めマットを使用する

オーガニック（化学物質や香料を含まない）の洗浄剤を使用する

公共エリアや客室ではオーガニック（化学物質や香料を含まない）消臭剤を使用する

わかりやすい英語/読みやすい標識と情報を使用する（メニューや緊急情報を含む）

ウェブサイトはWCAG 2.0アクセシビリティ標準に準拠しています

学習、コミュニケーション、理解、行動に課題のある人々を歓迎し、支援します。（自閉症、知的障害、ダウン症候群、後天性脳損傷（ABI）、失読症、認知症の人を含む）